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よくあるご質問

げんきオンラインに関するよくあるご質問をご紹介しています。
お探しの内容が見つからない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ダウンロード商品の購入に関して

支払いの方法について教えてください
クレジットカード(VISA、Mastercard、American Express)がご利用いただけます。
領収書は発行できますか?
購入した商品の領収書は、ご注文内容の確認メールに記載の「領収書を表示する」より発行できます。印刷・PDF での保存が可能です。
返品や返金、交換はできますか?
ダウンロード商品の性質上、返品や返金、交換は承っておりません。
海外からでも購入できますか?
海外からもご購入いただけます。ただし、以下の国にお住まいの方には現在販売を行っておりません。
韓国、モンゴル、フィリピン、チリ、エクアドル、ペルー、ウルグアイ、スイス、アイスランド、リヒテンシュタイン、ノルウェイ、セルビア、ロシア、イスラエル、レバノン、トルコ、バーレーン、ガーナ、ケニア、モザンビーク、ナイジェリア、チュニジア、タンザニア、南アフリカ、ザンビア
ダウンロード商品を購入する際に必要なアプリはありますか?
当ショップのダウンロード商品はzipファイルでご提供します。zipファイルを解凍するためのアプリケーションをご用意ください。解凍後のデータの利用に必要なアプリケーションについては、各商品の詳細ページをご確認ください。
購入した商品は何度でもダウンロードできますか?
ご購入いただいた商品は、5回までダウンロードすることができます。
購入した商品を間違って削除してしまいました。
ダウンロード商品のファイルは、購入者の責任で管理してください。間違ってファイルを削除したり、内容を変更してしまった場合でも、商品の交換や返金はできません。ダウンロード回数の上限までは、再ダウンロードが可能です。

ダウンロード商品の取り扱いに関して

ダウンロードした商品をコピーしてもいいですか?
当サイトのオンラインショップで購入したダウンロード商品は、購入者ご自身が複数のデバイスで利用する目的に限りコピーできます。
ただし、購入者が担当する授業で、学生と商品の内容を共有したり、内容をコピーして自作の教材に利用できる場合があります。詳細は利用規約および各商品の詳細ページでご確認ください。
ダウンロード商品を貸し借りして利用することはできますか?
ダウンロード商品やそのコピーを、他の人に貸したり、他の人と共有することはできません。
ただし、購入者が担当する授業で、学生と商品の内容を共有したり、内容をコピーして自作の教材に利用できる場合があります。詳細は利用規約および各商品の詳細ページでご確認ください。
ダウンロード商品を同じ学校・団体内で複数の人で共同利用できますか?
ダウンロード商品は、利用者個人でご購入ください。 学校・団体内の複数名での共同利用をご希望の場合は、別途こちらからお問い合わせください。
ダウンロードした商品を販売してもいいですか?
販売することはできません。

本サイトに関して

利用規約はありますか?
使用する教材の利用規約をご確認ください。
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