よくあるご質問
げんきオンラインに関するよくあるご質問をご紹介しています。
お探しの内容が見つからない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ダウンロード商品の購入に関して
- 支払いの方法について教えてください
- クレジットカード（VISA、Mastercard、American Express）、またはPayPal（円またはドル）がご利用いただけます。
- 領収書は発行できますか？
- 購入した商品の領収書は、ご注文内容の確認メールに記載の「領収書を表示する」より発行できます。印刷・PDF での保存が可能です。
- 返品や返金、交換はできますか？
- ダウンロード商品の性質上、返品や返金、交換は承っておりません。
- 海外からでも購入できますか？
- 海外からもご購入いただけます。ただし、以下の国にお住まいの方には現在販売を行っておりません。
韓国、モンゴル、フィリピン、チリ、エクアドル、ペルー、ウルグアイ、スイス、アイスランド、リヒテンシュタイン、ノルウェイ、セルビア、ロシア、イスラエル、レバノン、トルコ、バーレーン、ガーナ、ケニア、モザンビーク、ナイジェリア、チュニジア、タンザニア、南アフリカ、ザンビア
- ドルで決済できますか？
- 決済通貨は、⽇本円のみとなります。
- ダウンロード商品はどのように届きますか？
- 購⼊の際にご登録いただくメールアドレスにダウンロードURLをお送りします。メールに記載されたURLから商品ファイルをダウンロードしてください。
- ダウンロード商品を同じ学校・団体内で複数の人で共同利用できますか？
- 学校・団体内の複数名での共同利用をご希望の場合は、「学校・企業等団体購入」をご利用ください。詳細はこちら。
- 団体購入用とはどういうものですか。
- 団体購入用の教材は、個人購入用より高い価格を設定し、購入した団体で授業を行う先生であれば、その人数に関係なく使用できると定めているものです。教材内容は個人購入用と同じです。
個人購入用は購入した方が複数の学校で使用することができますが、団体購入用は個々の先生が他の学校で使うことはできません。
- ダウンロード商品を購入する際に必要なアプリはありますか？
- 当ショップのダウンロード商品はzipファイルでご提供します。zipファイルを解凍するためのアプリケーションをご用意ください。解凍後のデータの利用に必要なアプリケーションについては、各商品の詳細ページをご確認ください。
- 購入した商品は何度でもダウンロードできますか？
- 個人購入用の商品は5回まで、学校・企業等団体用の商品は10回まで、ダウンロードすることができます。
- 購入した商品を間違って削除してしまいました。
- ダウンロード商品のファイルは、購入者の責任で管理してください。間違ってファイルを削除したり、内容を変更してしまった場合でも、商品の交換や返金はできません。ダウンロード回数の上限までは、再ダウンロードが可能です。
ダウンロード商品の取り扱いに関して
- ダウンロードした商品をコピーしてもいいですか？
- 個人で購入したダウンロード商品は、購入者ご自身が複数のデバイスで利用する目的に限りコピーできます。ただし商品によっては、購入者が担当する授業で学生と商品の内容を共有したり、内容をコピーして自作の教材に利用できるものがあります。詳細は各商品の詳細ページでご確認ください。
- ダウンロード商品を貸し借りして利用することはできますか？
-
個人で購入したダウンロード商品やそのコピーを、他の人に貸したり、他の人と共有することはできません。ただし商品によっては、購入者が担当する授業で学生と商品の内容を共有したり、内容をコピーして自作の教材に利用できるものがあります。詳細は各商品の詳細ページでご確認ください。
団体購入した商品は、所属する先生方で共有することができます。
- ダウンロードした商品を販売してもいいですか？
- 販売することはできません。
- 「会話場面イラスト集」のスライドファイルのパスワードがわかりません。
- 「会話場面イラスト集」のスライドファイルは読み取り専用です。ファイルを開ける際は、パスワード入力画面で「読み取り専用」をクリックしてください。パスワードは公開しておりません。
本サイトに関して
- 利用規約はありますか？
- 使用する教材の利用規約をご確認ください。
利用規約（デジタルコンテンツ販売サービス）
利用規約（デジタルコンテンツ販売サービス：学校・企業等団体向け）
利用規約（補助教材ダウンロードサービス）